丸の内ブランドフォーラム(MBF)ラウンド7.2
統一テーマ: イノベーションとおもてなし
ラウンド7.2のメッセージ
- MBFメンバーになるには、1996年の東大マーケティング・フォーラムの設立以来変わらない3つの要件があります。
- イノベーションはメーカー、おもてなしは小売、というのは凡庸な企業の陳腐な常識。 メーカーが使い手に思いを伝え、使い手の息吹を肌で感じてはじめていいイノベーションが生まれ、いいブランドが生まれる。
メーカーこそがおもてなしを学ばなければいけない時代。「 ビジネスのしくみ上、使い手との接点がない 」は20世紀型メーカーの人の不遜で空虚な言い訳
MBFメンバーになると
- エグゼクティブ・セッションに参加できます (MBFの中心的行事で内容は下記のとおり。
メンバーのみが参加できます)
- 少人数の塾および研究会に参加できます (別途参加費用がかかるものがあります)
- MBFと関係の深いセミナーに招待参加または優先参加できます
- 東京21Cクラブへの入会資格が得られます: クラブの詳細はhttp://www.tokyo21c-club.com/
エグゼクティブ・セッション
第1回 10月16日(火) 東京21Cクラブ
【 MBF AUDI EVE: 19:00−21:30 】
メンバー間の懇親のためのパーティーです。
ご出席予定のゲスト: 常盤文克氏(元花王会長)、村上憲郎氏(グーグル ジャパン社長)
後援:アウディ ジャパン
第2回 10月19日(金) Mプラス10Fグランド
【 セミナー 】
片平秀貴 ( 丸の内ブランドフォーラム代表 )
「ブランドづくり、勝ち組と負け組みを分けるもの」
第3回 11月15日(木) Mプラス10Fグランド
【 セミナー 】
山内純子氏 ( 全日本空輸株式会社 取締役執行役員 客室本部長 )
「
ANAが目指す感動品質について」
「あんしん、あったか、あかるく元気」のスローガンのもと、顧客接点を基点に全社がどう「おもてなし品質」向上のしくみをつくり上げているのかを、現場のさまざまな体験をもとにご紹介いただきます。
第4回 12月4日(火) Mプラス10Fグランド
【 ワークショップ 】
とらやのおもてなし
〜「変わらない心とあたらしい心」をどうお伝えするか〜
堂本彩樹氏 ( 株式会社虎屋 赤坂事業部 次長 )
寺田悠生氏 ( 株式会社虎屋 東京ミッドタウン店 )
椎名憲子氏 ( 株式会社虎屋 経営企画部 )
虎屋はなぜ東京ミッドタウン店をつくったのか
社長の黒川氏の思いは、役割は
どんな壁に突き当たり、どう乗り越えたのか
東京ミッドタウン店のおもてなしとは
等々について、開発現場のリーダーだった3人の方々にお話いただきます
第5回 2008年1月16日(水) Mプラス10Fグランド
【セミナー】
砂山起一氏 ( 株式会社オリエンタルランド 代表取締役専務 )
「
OLCのイノベーションとおもてなし」
常に進化しながら、熱いファンに愛され続ける東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドの哲学と実践を、現場の指揮官を経験された経営者のお立場から語っていただきます。 もうこれ以上はない、というおもてなしの最優等生がどう自分で「これ以上」を設定してそれに挑戦しているか、興味深いところです。
第6回 2008年2月25日(月) Mプラス10Fグランド
【 セミナー 】
マルコム・トンプソン氏 ( ザ・ペニンシュラ東京 総支配人 )
「Developing a Luxury Hotel Brand and Strategies for
Sucess in the Japanese Market」
(日本市場における成功のためのラグジュアリーホテルブランドの育成と戦略)
2007年9月に丸の内地区最西端にオープンしたザ・ペニンシュラ東京。 香港生まれのホテルが東京にあって世界の顧客を迎えるときの新しいおもてなしのモノサシは何か。 東京でパークハイアットの確固たる名声を築いたトンプソン氏が、ザ・ペニンシュラ東京が提供する新しい時代のおもてなしを語ります。
第7回 2008年3月 東京21Cクラブ
【 MBFEVE: 19:00−21:30 】
メンバー間の懇親のためのパーティーです。詳細は追ってお知らせします。
参加申し込み、他
メンバーの要件
MBFメンバーになるには、1996年の東大マーケティング・フォーラムの設立以来変わらない3つの要件があります。
| Proactive |
自分から考え働きかける |
| Professional |
他に負けない専門がある |
| Provocative |
常識を疑い、権威を追わない |
メンバーの要件は以上の3つです。 この3つを満たしていなくても、目指している人と組織の集まりです。
性、年齢、国籍、役職、業種、職種を問いません。